“奶粉像药品一样管理、销售,安全系数会高很多吧。”这是不少市民的直观印象。而国家此番在婴幼儿配方奶粉销售渠道已经相当发达的情况下,新开辟药店销售模式,也是出于对奶粉质量的“把控”。不过,记者采访了解到,奶粉进药店要真正深入人心,最大程度发挥作用,还要迈过几道“坎”。
“药店的管理肯定比商超要精细、专业,对奶粉品质的把握也更严格。”合肥市民李女士是一名三岁孩子的妈妈,她告诉记者,她去过欧洲等地旅行,每次都会从当地带点奶粉回家。李女士说,她对国外药店卖奶粉的模式非常有好感,如果国内也推行这种售卖模式,她认为对奶粉安全提升还是有好处的。
同样是妈妈的林女士,则对药店卖奶粉表现得很淡定。“我最关心的是奶粉质量是不是可靠,价格是不是优惠,不然在哪买都差不多。”
林女士表示,近年来奶粉质量频频出现状况,几乎都出在奶粉本身。因此,作为消费者,她更关心的是奶粉的质量问题,多一个药店的购买渠道没有太大意义。
记者在采访中了解到,目前,市民购买奶粉主要是从超市或是母婴店买,此外代购一族则热衷在海外购买、网购。
到药店买奶粉的消费习惯,还需要时间来慢慢培养。而不少受访者也表达了一些期待:如果药店卖奶粉,希望其在品质把关和售后监管上能够比传统超市有进步。一些市民甚至建议,“奶粉进药店”可以发挥药店的优势,既要“卖奶粉”更要卖“专业服务”,比如可以配备专业的营养师等。这样才能区别于超市,吸引消费者走进药店买奶粉。
奶企:“奶粉进药店”是趋势
相比于市民,业内对奶粉进药店的反应更为敏锐一些。记者了解到,商务部下属的中国国际贸易学会国际品牌管理中心日前召开了“奶粉进药店座谈会”,会上透露,相关方面计划从今年10月至明年春节,完成“奶粉进药店”北京和江苏试点;到明年春节后,在试点的基础上,选择100个消费能力强的城市扩大试点,完成1万家店的投放;到2015年,再投放1万家店,扩大到400个城市。药店销售奶粉貌似“来势汹汹”。
多家一线奶粉企业的人士告诉记者,药店渠道在国内还处于初级阶段,目前政府想牵头推动建立药店这一渠道,但这个渠道与中国消费者的消费习惯并不吻合,盈利前景也不明朗。目前,一些奶粉品牌只是有部分地区的经销商、代理商与当地药店开展合作,作为总部其实并无统一部署,积极性并不高。
事实上,记者了解到,目前,国内奶粉的销售渠道主要有三个:商场超市、母婴店和电子商务。其中,商场超市占据约6成,母婴店约占3成,电子商务近几年发展较快。而目前存在的少数药店卖奶粉的渠道,在产品价格、种类和消费者消费习惯等多个方面都不存在优势,销量微乎其微,且渠道开拓维护成本较大,因此未获得绝大多数奶粉企业重视。